CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG

Hàng Canada Giá Tốt luôn đặt quyền lợi khách hàng lên hàng đầu. Để đảm bảo sự hài lòng khi mua sắm, chúng tôi áp dụng chính sách đổi hàng minh bạch, rõ ràng đối với các sản phẩm đủ điều kiện theo quy định dưới đây.

1. Điều Kiện Đổi Hàng

Khách hàng được hỗ trợ đổi hàng trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm giao không đúng mẫu mã, chủng loại theo đơn đặt hàng.
  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
  • Sản phẩm còn nguyên tem niêm phong, chưa qua sử dụng và còn đầy đủ bao bì, phụ kiện đi kèm (nếu có).

2. Thời Gian Yêu Cầu Đổi Hàng

  • Khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng để được hỗ trợ đổi hàng.
  • Sau thời gian trên, chúng tôi có thể từ chối hỗ trợ nếu sản phẩm không đáp ứng điều kiện đổi hàng.

3. Các Trường Hợp Không Áp Dụng Đổi Hàng

Chúng tôi không hỗ trợ đổi hàng đối với các trường hợp:

  • Sản phẩm đã được mở niêm phong, sử dụng hoặc bảo quản không đúng cách.
  • Bao bì bị rách, móp méo do lỗi từ phía khách hàng.
  • Khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng sau khi đã nhận hàng.
  • Sản phẩm hết hạn sử dụng do khách hàng không sử dụng kịp thời.
  • Không có hóa đơn, chứng từ hoặc bằng chứng mua hàng tại Hàng Canada Giá Tốt.

4. Quy Trình Đổi Hàng

Bước 1: Liên hệ hỗ trợ

Khách hàng liên hệ qua:

Vui lòng cung cấp:

  • Họ tên người mua.
  • Số điện thoại đặt hàng.
  • Hình ảnh sản phẩm và tình trạng sản phẩm.
  • Mã đơn hàng (nếu có).

Bước 2: Xác nhận yêu cầu

Nhân viên sẽ kiểm tra thông tin và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Bước 3: Gửi sản phẩm đổi

Sau khi được xác nhận, khách hàng gửi sản phẩm về địa chỉ của cửa hàng.

Bước 4: Xử lý đổi hàng

Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc sản phẩm tương đương theo thỏa thuận với khách hàng.

5. Chi Phí Đổi Hàng

  • Nếu lỗi thuộc về nhà sản xuất hoặc do cửa hàng giao sai hàng: Hàng Canada Giá Tốt chịu toàn bộ chi phí vận chuyển đổi hàng.
  • Nếu khách hàng có nhu cầu đổi sang sản phẩm khác không phải do lỗi sản phẩm: Khách hàng chịu chi phí vận chuyển phát sinh (nếu được cửa hàng chấp thuận hỗ trợ đổi).

6. Lưu Ý Đối Với Thực Phẩm Chức Năng

Do đặc thù là sản phẩm liên quan đến sức khỏe và tiêu dùng trực tiếp, các sản phẩm thực phẩm chức năng đã mở nắp, bóc tem hoặc đã sử dụng sẽ không được hỗ trợ đổi hàng, trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất hoặc giao nhầm hàng.

7. Thông Tin Liên Hệ

HÀNG CANADA GIÁ TỐT

📍 Địa chỉ: An Chu, Bắc Sơn, Trảng Bom, Đồng Nai

📞 Hotline: 0836 916 161

📧 Email: diemhanh080491@gmail.com

🌐 Website: https://hangcanadagiatot.com/

Hàng Canada Giá Tốt cam kết hỗ trợ khách hàng nhanh chóng, tận tâm và minh bạch nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm an tâm và hài lòng nhất. Xin chân thành cảm ơn Quý khách đã tin tưởng sử dụng sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.